Волков Алексей Сергеевич

Вконтакте Одноклассники Телеграмм канал

Глава администрации
График приема граждан

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Реализация образовательных программ дополнительного образования» на территории муниципального района «Ферзиковский район» Калужской области

326 Кб
скачать

Утв. пост. №459 от 09.12.2015

 

 

Администрация (исполнительно-распорядительный орган)

муниципального района «Ферзиковский район»

Калужской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 09 декабря 2015 года № 459

п. Ферзиково

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Реализация образовательных программ дополнительного образования» на территории муниципального района «Ферзиковский район» Калужской области

В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года №131-ФЗ (с изменениями и дополнениями) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ (с изменениями и дополнениями) «Об образовании в Российской Федерации», Уставом муниципального района «Ферзиковский район» и Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) по переданным отдельным государственным полномочиям и исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) администрацией (исполнительно-распорядительным органом) муниципального района «Ферзиковский район» и её отделами, утверждённым Постановлением администрации (исполнительно-распорядительного органа) муниципального района «Ферзиковский район» от 28 октября 2009 года №562, администрация (исполнительно-распорядительный орган) муниципального района «Ферзиковский район» ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Реализация образовательных программ дополнительного образования» на территории муниципального района «Ферзиковский район» Калужской области (прилагается).

2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в газете Ферзиковского района Калужской области «Ферзиковские вести» и размещению в информационно-коммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации (исполнительно-распорядительного органа) муниципального района «Ферзиковский район» aferzik@adm.kaluga.ru.

3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы администрации муниципального района «Ферзиковский район» по социальным вопросам А.А.Серякова.

ВРИО Главы администрации

муниципального района

«Ферзиковский район» В.Н. Ларин

 

 

Приложение № 1

к Постановлению

администрации

(исполнительно-распорядительного органа)

муниципального района

«Ферзиковский район»

от 09 декабря 2015 года № 459

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Реализация образовательных программ дополнительного образования» на территории муниципального района «Ферзиковский район» Калужской области

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента.

1.1.1. Настоящий административный регламент (далее – Регламент) разработан в целях повышения доступности, качества и результативности по организации предоставления муниципальной услуги дополнительного образования детей (далее – Услуга).

1.1.2. В соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Калужской области Регламент определяет стандарт предоставления Услуги, состав, сроки и последовательность административных процедур, требования к их выполнению, формы контроля и порядок досудебного обжалования действий администрации Учреждения и его методистов.

1.2. Круг заявителей.

1.2.1. Заявителями Услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте от 5 до 14 лет, в том числе с ограниченными физическими возможностями, находящихся в трудной жизненной ситуации.

1.2.2. Заявителями Услуги являются подростки и молодёжь в возрасте от 14 до 18 лет включительно, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

1.2.3. Заявители Услуги могут обратиться в Учреждение лично, или через законных представителей, наделенных полномочиями выступать от лица заявителей в порядке, установленном законодательством.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Предоставление Услуги, информирование и консультирование заявителей о порядке и ходе предоставления Услуги осуществляется в Учреждении по адресу: 249800, Калужская область, п. Ферзиково, ул. Карпова, д. 27, понедельник-пятница с 09 час 00 мин. до 16 час. 00 мин.

1.3.2. Справочную информацию о предоставлении Услуги можно получить в процессе личного (очного) обращения, посредством телефонной, факсимильной и электронной связи (по электронной почте и на интернет-сайте), а также на информационных стендах.

1.3.3. Информирование заявителей Услуги с использованием технических средств связи осуществляется:

– по телефону 8 (48437) 31-309;

- по средствам электронной почты по адресу: f_cdt@mail.ru.

1.3.4. На информационных стендах, расположенных в месте предоставления Услуги (в Учреждении), и интернет-сайтах для заявителей Услуги размещаются сведения, которые включают:

- извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Калужской области, обосновывающих и регулирующих деятельность по предоставлению Услуги;

- перечень документов, необходимых заявителю для получения Услуги, сроки предоставления Услуги, стоимость и порядок оплаты (если предусмотрено);

- месторасположение, график (режим) работы, справочные телефоны и адреса электронной почты Учреждения и методистов, предоставляющих Услугу;

- перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги, порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления Услуги;

- текст настоящего Регламента.

1.3.5. Консультирование заявителей по вопросам получения Услуги осуществляется методистами Учреждения в устной и письменной форме, в т.ч. электронной, в порядке непосредственного обращения или с использованием технических средств связи (телефона, электронной почты) по адресам, номерам и в соответствии с графиком работы, указанным в пунктах 1.3.1, 1.3.3 настоящего Регламента.

1.3.6. Время консультации при личном обращении, в том числе посредством телефона, может быть ограничено 15 минутами; при консультировании по письменным обращениям ответ направляется по соответствующему каналу коммуникации (почте, электронной почте), по номеру, адресу заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления (регистрации) письменного обращения.

Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

2.1.1. Наименование муниципальной услуги «Реализация образовательных программ дополнительного образования» на территории муниципального района «Ферзиковский район» Калужской области

ОКВЭД 80.10.3

2.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

2.2.1. Предоставление Услуги осуществляется Муниципальным казенным образовательным учреждением дополнительного образования «Центр детского творчества» муниципального района «Ферзиковский район» (далее – Учреждение).

2.2.2. Прием документов осуществляют сотрудники Учреждения; рассмотрение документов, а также информирование и консультирование заявителей, принятие решения о предоставлении Услуги, в том числе на льготной основе осуществляет методист.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатами предоставления Услуги, в случае принятия решения о предоставлении Услуги является:

- подписание договора о предоставлении Услуги между Учреждением и заявителем;

- обучение по программам дополнительного образования;

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок предоставления Услуги по рассмотрению документов заявителя, принятию решения о зачислении в «Учреждение» не превышает 5 рабочих дней.

2.4.2. Общий срок предоставления Услуги определяется программой обучения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги:

- Конституция Российской Федерации («Российская газета», 25 декабря 1993 года).

- Федеральный закон от 27 июня 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006 год № 31, ст. 3451).

- Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ (ред. от 23 июля 2013 года) «Об образовании в Российской Федерации» («Российская газета», № 303).

- Устав Муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования «Центр детского творчества» муниципального района «Ферзиковский район».

- Лицензия на осуществление образовательной деятельности Серия 40Л 01, № 0000452 от 17 мая 2013 года № 104, выданной Министерством образования и науки Калужской области.

- Положение об оказании платных образовательных услуг Муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования «Центр детского творчества» муниципального района «Ферзиковский район».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления.

2.6.1. Заявители представляют в Учреждение следующие документы:

- заявление от родителей (законных представителей) о зачисления ребёнка (5-14 лет) в Учреждение;

- заявление о зачислении в Учреждение (14-18 лет);

- анкету;

- свидетельство о рождении ребенка или паспорт (копия);

- документ, подтверждающий льготную категорию(копия);

- медицинское заключение о состоянии здоровья ребёнка (по отдельным видам программ).

2.6.2. Методисты Учреждения не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктами 2.6.1. настоящего Регламента.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. В предоставлении Услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- документы, представленные в Учреждение не соответствуют требованиям, установленным настоящим Регламентом.

- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего обучению в Учреждении (медицинские противопоказания к посещению занятий).

2.8.2. Предоставление услуги может быть приостановлено (прекращено) по следующим основаниям:

- личное желание заявителя;

- нарушение получателем Услуги условий договора;

- нарушение Устава Учреждения;

- появление медицинских противопоказаний.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления данной Услуги отсутствуют.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

2.10.1. Услуга предоставляется на бесплатной основе в соответствии с локальным нормативным правовым актом Учреждения.

2.10.2. Услуга предоставляется на частично платной основе на основании Положения об оказании платных образовательных Муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования «Центр детского творчества» муниципального района «Ферзиковский район».

2.10.3. Стоимость платных образовательных услуг ежегодно утверждается директором Учреждения.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.11.1. Прием документов сотрудниками Учреждения от заявителей Услуги проводится в режиме общей очереди, время ожидания в которой не должно превышать 15 минут.

2.11.2. Получение информации заявителем о предоставлении или отказе в предоставлении Услуги проводится в режиме общей очереди, либо по телефонам указанным в п. 1.3.3. настоящего Регламента. Время ожидания ответа не должно превышать 15 минут

2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

Документы регистрируются сотрудником Учреждения в день подачи заявления; время регистрации не должно превышать 10 минут.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга.

2.13.1. Помещение для предоставления Услуги размещено по адресу: 249800, Калужская область, п. Ферзиково, ул. Карпова, д. 27.

2.13.2. Все услуги оказываются в помещении, площади и состав которых отвечают требованиям санитарных, строительных норм и правил. При оказании услуг обеспечено соблюдение правопорядка и пожарной безопасности, выполнение антитеррористических мер безопасности.

2.13.3. Места для ожидания граждан оборудованы:

- средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;

- средствами оказания первой медицинской помощи;

- местами общего пользования (туалетными комнатами) и хранения верхней одежды посетителей;

- посадочными местами (стульями, кресельными секциями и т.д.);

- столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т.д.).

2.13.4. В местах ожидания размещены стенды с информацией о порядке предоставления Услуги.

2.13.5. Места ожидания соответствуют установленным санитарным требованиям.

2.13.6. Рабочие места методистов Учреждения соответствуют установленным санитарным требованиям, оборудованы необходимой техникой.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуг в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.14.1. Основными показателями доступности Услуги являются:

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Услуги;

- время предоставления Услуги;

- время ожидания в очереди при получении Услуги;

- уровень информирования граждан о порядке предоставления Услуги по результатам опроса (достаточный или недостаточный);

2.14.2. Основными показателями качества Услуги являются:

- удовлетворенность порядком информирования об Услуге, условиями предоставления Услуги, отсутствием нарушений пунктов договора;

- доля обучающихся, принявших участие в региональных массовых мероприятиях с обучающимися;

- доля обучающихся, ставших победителями и призерами региональных мероприятий с обучающимися;

- доля обучающихся, принявших участие во всероссийских массовых мероприятиях с обучающимися;

- доля обучающихся, ставших победителями и призерами всероссийских массовых мероприятий с обучающимися;

- доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги.

2.14.3. Показатели, установленные пунктами 2.14.1. и 2.14.2. настоящего Регламента, определяются путем проведения оценки качества предоставляемых Услуг экспертами и потребителями, посредством опроса в месте предоставления Услуги, заполнением анкет.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку выполнения, в том числе в электронной форме

3.1. Состав административных процедур

Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов;

- рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении Услуги на частично платной или бесплатной основе, либо отказ в предоставлении Услуги.

- уведомление заявителя об оказании Услуги, либо об отказе в предоставлении Услуги с обоснованием причин отказа;

- заключение договора с заявителем на оказание Услуги;

- организация образовательного процесса по дополнительным образовательным программам;

- контроль за достижением показателей, характеризующих эффективность предоставления Услуги;

- досрочное прекращение предоставления Услуги.

3.2. Последовательность, сроки и порядок выполнения административных процедур

3.2.1. Прием и регистрация документов.

3.2.1.1. Основанием для начала административного действия является предоставление в Учреждение письменного заявления от родителей (законных представителей) детей до 14 лет и лично от подростков старше 14 лет на оказание Услуги.

3.2.1.2. Прием документов от заявителей Услуги осуществляют руководители коллективов. Должностное лицо, ответственное за прием документов – методист учреждения.

3.2.1.3. Документы заявителя регистрируются в Учреждении в день поступления методистом Учреждения.

3.2.1.4. Прием и регистрация документов от заявителя производится в режиме общей очереди. Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут. Общее максимальное время и регистрация документов, включая время ожидания в очереди, не должно превышать 30 минут.

3.2.1.5. Результатом административной процедуры является прием документов на рассмотрение.

3.2.2. Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении Услуги на частично платной или бесплатной основе либо об отказе в предоставлении Услуги.

3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является направление директору Учреждения документов заявителя.

3.2.2.2. Директор рассматривает документы и принимает решение о предоставлении Услуги на частично платной или бесплатной основе либо об отказе в предоставлении Услуги в течение 5 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

3.2.2.3. Критерием принятия решения о зачислении Учреждение является соответствие документов требованиям настоящего Регламента; отсутствие медицинских противопоказаний.

Принятие решения о зачислении на бесплатной основе принимается в случае, если получатель Услуги относится к одной из следующих социальных категорий, в соответствии с п. 2.10.1. настоящего Регламента.

3.2.2.4. Срок рассмотрения документов директором не должен превышать 5 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

3.2.2.5. Решение директора оформляется в виде визы на заявлении об оказании Услуги.

Отрицательное решение директора Учреждения является основанием для возврата заявителю документов и прекращения рассмотрения его заявления о предоставлении Услуги.

3.2.3. Уведомление заявителя об оказании Услуги, либо об отказе в предоставлении Услуги с обоснованием причин отказа.

3.2.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение методистом Учреждения визы директора Учреждения.

3.2.3.2. Методист Учреждения в течение 3 рабочих дней с момента получения визы директора направляет заявителю письмо с уведомлением об оказании Услуги и заключения с ним договора на оказание бесплатной или платной образовательной Услуги (в случае оказания Услуги на частично платной основе).

Уведомление заявителя об отказе в организации Услуги осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения визы директора Учреждения с обоснованием причин. Заявитель вправе до окончания срока приема заявлений повторно направить документы в Учреждение в случае устранения всех замечаний.

3.2.3.3. Методист на основании визы директора Учреждения в течение 3 рабочих дней готовит приказ директора Учреждения о зачислении в коллектив Учреждения по выбранным заявителем направлениям.

3.2.4. Разработка и подписание договора на оказание Услуги.

3.2.4.1. Основанием для начала административной процедуры является издание приказа директором Учреждения о зачислении потребителей Услуги в Учреждение по выбранным заявителем направлениям деятельности.

3.2.4.2. Методист Учреждения в течение 3 рабочих дней предоставляет заявителю бланк договора для рассмотрения и подписания. В договоре предусматриваются: условия, порядок и сроки предоставления Услуги по выбранному заявителем направлению деятельности, а также порядок и сроки частичной оплаты.

3.2.4.3.Срок для рассмотрения договора и его подписания не может превышать 10 календарных дней со дня его направления.

При согласии с условиями, определенными в договоре, заявитель подписывает договор и представляет его в Учреждение.

3.2.4.4. Директор учреждения в течение 3 рабочих дней подписывает договор, поступивший в Учреждение.

3.2.4.5. Результатом административной процедуры по предоставлению Услуги является приказ о зачислении потребителя Услуги в Учреждение

3.2.5. Организация образовательного процесса по дополнительным образовательным программам.

3.2.5.1. Основанием для начала административной процедуры является подписание заявителем и Учреждением договора.

3.2.5.2. В содержание административной процедуры входит: посещение потребителем услуги учебных занятий в соответствии с расписанием занятий, учебно-тематическим планом, образовательной программой; участие в конкурсах и соревнованиях, промежуточной и итоговой аттестации. Продолжительность образовательного процесса регламентируется учебными программами.

3.2.5.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является методист.

3.2.5.4. Результатом административной процедуры по предоставлению Услуги является освоение образовательной программы потребителем Услуги.

3.2.6. Контроль за достижением показателей, характеризующих эффективность предоставления Услуги.

3.2.6.1. Основанием для начала административной процедуры является окончание обучения по дополнительной образовательной программе.

3.2.6.2. Критерием принятия решения является усвоение потребителем Услуги образовательной программы в установленном объеме.

3.2.6.3. Методист Учреждения организует и информирует заявителя Услуги о проведении в Учреждении отчетных концертов, выставок и соревнований.

3.2.6.4. Заявитель Услуги вправе посещать отчетные концерты, выставки и соревнования, принимать участие в мониторинге о качестве предоставления Услуги.

3.2.7. Досрочное прекращение предоставления Услуги.

3.2.7.1. Основанием для прекращения предоставления Услуги является личное заявление заявителя, нарушение условий договора, нарушение Устава Учреждения; появление медицинских противопоказаний.

3.2.7.2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является методист Учреждения.

3.2.7.3. Предоставление Услуги может быть досрочно прекращено в любой момент по соглашению сторон.

3.2.7.4. Заявитель Услуги вправе расторгнуть договор о предоставлении Услуги в одностороннем порядке по личному заявлению.

3.2.7.5. Результатом административной процедуры является расторжение договора и отчисление из Учреждения.

3.2.7.6. Способом фиксации результата является приказ об отчислении.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за предоставлением Услуги осуществляет директор и (или) методист Учреждения, путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Учреждения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Калужской области и органов местного самоуправления.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка предоставления Услуги.

Проведение проверок осуществляется на основании планов работы или на основании поступивших жалоб.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Учреждения) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).

Проведение проверок осуществляется на основании решения руководителя Учреждения, в соответствии с которым формируется комиссия, в состав которой включаются методист и (или) педагоги дополнительного образования Учреждения.

Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.2.3. Государственный надзор в области образования осуществляет Министерство образования и науки Калужской области.

4.3. Ответственность должностных лиц органов муниципальной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления Услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Персональная ответственность методистов Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, предоставляющего государственную услугу, а так же их должностных лиц.

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Заявитель может обращаться с жалобой, в том числе в следующих случаях.

Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно – правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Отказ о приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно – правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в Отдел образования и молодежной политики администрации (исполнительно-распорядительного органа) муниципального района «Ферзиковский район»

5.3. Жалоба должна содержать:

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуется.

Фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а так же номер контактного телефона, адрес (адрес электронной почты при наличии, почтовый адрес) по которым должен быть направлен ответ заявителю.

Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы руководитель отдела культуры, молодежной политики, физкультуры и спорта или орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативно – правовыми актами субъектов РФ, а так же в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

 

Дата создания: 28-06-2021
Администрация муниципального образования «Ферзиковский муниципальный район»

   Вконтакте Одноклассники https://t.me/ferzikovo_40

Адрес: 249800, Калужская обл., Ферзиковский р-н, п. Ферзиково, ул. Карпова, д. 25
Телефон: 8 (48437) 31-141
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: